Z Tomaszem Witkowskim prezesem zarządu WTB, największej w regionie Kancelarii Brokerskiej, partnera Rankingu 100 największych firm rozmawia Antoni Neczyński, red. Naczelny Gazety ABC.
Każdy z nas ma doświadczenie jakie problemy niesie likwidacja szkody, czy można sobie z tym poradzić?
Panuje błędne przekonanie, że szanse na odzyskanie ubezpieczenia są małe. Kluczowe jest jednak zadbanie o własne interesy już na etapie podpisywania umowy. Broker ma doświadczenie pozwalające maksymalnie zwiększyć szanse na uzyskanie odszkodowania. Broker to „adwokat” od ubezpieczeń. Jesteśmy trudnym partnerem dla towarzystw ubezpieczeniowych, bo jesteśmy skuteczni. Likwidujemy około tysiąca szkód rocznie, zachowując ponad 90% skuteczności. Tak dobry wynik osiągamy dzięki wyspecjalizowanemu zespołowi ds. likwidacji szkód z silnym zapleczem prawnym. WTB jako jedyna w regionie posiada taki zespół, co daje nam ogromną przewagę nad konkurencją.
Czy naprawdę można się tak ubezpieczyć by mieć 100% bezpieczeństwa?
Oczywistym jest, że głównym zadaniem ubezpieczycieli jest ochrona majątku i życia. Jednak dla wielu klientów nie jest widoczny fakt, że głównym celem jest zarabianie pieniędzy, jak w każdym przedsiębiorstwie. Dlatego w TU zatrudnia się dziesiątki prawników, którzy opracowują zapisy ograniczające wypłaty odszkodowań. Zawsze mnie zaskakuje, że ludzie tygodniami zastanawiają się gdzie jechać na wakacje, a umowę ubezpieczeniową podpisują praktycznie bez czytania. Co by zrobił każdy prezes z umową np. na budowę fabryki, gdyby wykonawca pokazał mu ostatnią stronę i kazał ją podpisać? Myślę że potraktowałby go mało poważnie a może nawet wyrzucił go za drzwi. Tak dzieje się jednak na co dzień w zakresie podpisywania umów ubezpieczenia.
Czy broker może zagwarantować że każda szkoda zostanie załatwiona z korzyścią dla klienta?
Gwarantujemy, że klient będzie miał świadomość faktycznej ochrony oraz specyficznych warunków pod którymi odszkodowanie będzie należne i w tym zakresie, który wynegocjujemy dajemy gwarancję korzystnego zakończenia likwidacji szkód. Jako profesjonalista mogę z całą odpowiedzialnością powiedzieć, że najwięcej problemów z uzyskaniem odszkodowania od TU wynika ze źle skonstruowanej polisy.
Jakie są koszty optymalnego programu ubezpieczeniowego?
Nie ma tu współczynnika. Zakres ochrony to indywidualna sprawa firm, osób zarządzających, ich strategii i zdrowego rozsądku. Nie zawsze jest tak, że drogi program ubezpieczeniowy musi zapewniać największe bezpieczeństwo. Mało kto zdaje sobie także sprawę, że gdy Broker konsoliduje wszystkie ubezpieczenia, może negocjować indywidualne zakresy i stawki. Często zmniejszamy całkowite koszty ochrony ubezpieczeniowej przy zwiększeniu zakresu ochrony.
Strzeżonego broker strzeże?
Dokładnie. Gdy jesteśmy chorzy możemy przecież pójść sami do apteki, zakupić leki, gdy się rozwodzimy również możemy w sądzie bronić się sami. Tego jednak w tych obszarach nie czynimy. W ubezpieczeniach często spotykamy „wierzących”. Wierzących, że mają ochronę co sprawia, że w przypadku szkody powoduje twarde lądowanie. Część firm, szukając oszczędności, często tracą z oczu zasadniczy cel ubezpieczenia, dzieli ochronę pomiędzy kilku pośredników, z całą mocą mogę powiedzieć to bardzo duży błąd, gdyż rozproszona kontrola, to żadna kontrola. Jedynie Profesjonalny Broker może zapewnić systemowy, całościowy program zarządzania ryzykiem przedsiębiorstwa; identyfikację wszystkich obszarów firmy, narażonych na ryzyko oraz ciągłe ich monitorowanie; doradztwo w tym co chronimy, co pomijamy, w jakim zakresie chronimy i jak ten zakres będzie się zmieniał w czasie. W naszej Kancelarii odzwierciedla to hasło: RISK MANAGEMENT. Mam tu na myśli całościowe podejście do ochrony ubezpieczeniowej, które wspomaga naturalny rozwój firmy i dobrze ją zabezpiecza przed utratą tego co jej właściciel już osiągnął. Jedynie Profesjonalny Broker jest zdolny do strategicznego zarządzania ryzykiem i cieszy mnie, że świadomość tego rośnie i coraz więcej klientów korzysta z usług brokerów. Jako podsumowanie tego wątku mogę powiedzieć, że w dobie komputerów polisę potrafi wystawić każdy, ale tylko niektórzy potrafią dać realną ochronę ubezpieczeniową bez zapisów tzw maczkiem.
Czy broker to tzw. „wartość dodana”?
Na pewno wiedza Brokera na temat dostępnych programów ubezpieczeniowych i jakości ochrony jaką zapewniają jest taką wartością. Na rynku działa około 50 towarzystw ubezpieczeniowych, każde z nich posiada ponad 100 różnych programów, które ciągle się zmieniają. Ktoś kto nie zajmuje się tym profesjonalnie nie jest w stanie tego śledzić na bieżąco. My dysponujemy wiedzą, która pozwala nam dobierać poszczególne programy z różnych towarzystw ubezpieczeniowych, najlepiej w danym okresie zabezpieczające potrzeby naszych klientów. Zasadą jest również, że towarzystwa zawsze dają standardową ochronę, my znając specyfikę różnych branż skutecznie negocjujemy rozszerzenie jej zakresu. Nasza niezależność od towarzystw bardzo nam w tym pomaga.
Jakie kwalifikacje są potrzebne by zostać brokerem?
Dobrze odnajdują się w tej branży ekonomiści i prawnicy, ale zatrudniamy również ludzi z humanistycznym i politechnicznym wykształceniem. Nie będę tu pewnie obiektywny, ale to naprawdę bardzo ciekawa, wymagająca i kreatywna praca, na dynamicznie rozwijającym się rynku. „Brokerstwo” jest dobrym miejscem do robienia kariery, dobrych zarobków i stosunkowo szybkich awansów.
Czy aktualnie szukacie nowych ludzi do pracy?
Jesteśmy w tej chwili w fazie rozwoju, coraz więcej znaczymy w kraju. Mogę się pochwalić, że na około 1000 kancelarii w Polsce, jesteśmy w grupie 50 największych firm, a w naszym województwie w pierwszej 10-tce. Jeśli ktoś poważnie rozważa karierę w tym obszarze to Kancelaria WTB będzie oczywistym wyborem - przy tej okazji zapraszam chętnych do składania aplikacji do naszej firmy, również bez doświadczenia czy w trakcie studiów.
To duży sukces, jak taki sukces osiągnąć?
Dziękuję, cieszę się bardzo z osiągniętej pozycji, która wymagała bardzo dużo pracy i wysiłku. Jak go osiągnąć ? To tak jak z pytaniem turysty do muzyka grającego na rogu ulic: jak dostać się do Carnegie Hall, w odpowiedzi usłyszał: ćwicząc kolego, ćwicząc. Za sukcesem WTB stoi opracowana przeze mnie strategia rozwoju firmy oraz prawie 25 lat pracy w sektorze ubezpieczeń. Zaczynałem jako agent czołowego TU, pracowałem jako kierownik czołowego OFE i następnie jako samodzielny broker. Dziś WTB to największa firma brokerska w Regionie, która dzięki przemyślanej koncepcji zrównoważonego rozwoju i profesjonalnej obsłudze, notuje stały i dynamiczny przyrost klientów.
Kancelaria została głównym Partnerem tegorocznej listy 100 naszego Tygodnika, co będziecie prezentowali w ramach panelu przed główną Galą?
Przybliżę ubezpieczenie od utraty zysku [BI] oraz odpowiedzialności cywilnej zarządów i właścicieli [D&O], na które ostatnio zwiększył się popyt. W szczególności to drugie ubezpieczenie jest bardzo ciekawym produktem, gdzie można ubezpieczyć utratę dobrego imienia, czy kary administracyjne. Będą również przykłady nietypowych szkód np. sprawa z pijanym koniem, by udowodnić że w każdej sytuacji przedsiębiorca może skutecznie walczyć o swoje pieniądze. Zapraszam wszystkich zainteresowanych jutro na spotkanie do Przybyszewa na godz. 16.00
